مجلد 8 عدد 8 (2024)
وصول مفتوح
تمت مراجعته من قبل النظراء

أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على أداء مستشفيات المملكة العربية السعودية دراسة تطبيقية على مستشفى النور التخصصي بمكة المكرمة (1443-2022م)

المؤلفون

ميساء إحسان طيب

DOI:

10.26389/AJSRP.C040623

منشور:

2024-06-30

التنزيلات

PDF

الملخص

هدفت الدراسة الى تطبيق معايير الجودة الشاملة كأسلوب لتحسين الأداء، وقد تم تطبيق الدراسة على مستشفى النور بمكة المكرمة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان أداة مناسبة لهذا البحث، وقد توصلت الباحثة إلى عدد من النتائج ومن أبرزها: وجود أثر في تطبيق معايير الجودة الشاملة على الأداء في مستشفى النور التخصصي على مستوى عالٍ على جميع المعايير (القيادة - رضا المستفيدين- تحسين جودة الخدمات- إدارة العمليات) ، ومستوى الأداء الوظيفي في المستشفى مرتفع نسبيًا. وقد توصلت الدراسة الى عدد من التوصيات أهمها: نشر ثقافة الجودة الشاملة ومفاهيمها لجميع العاملين بالمستشفى لتقبل متطلبات الجودة الشاملة ومعاييرها ويتطلب ذلك عقد الندوات واللقاءات والدورات التدريبية للعاملين، واعتماد معايير ومؤشرات الجودة الشاملة لتقييم أداء المستشفى.  

الكلمات المفتاحية:

الجودة الجودة الشاملة معايير الجودة الشاملة المستشفيات الأداء

المراجع

السيرة الشخصية للمؤلف

  • ميساء إحسان طيب، أكاديمية كامبس الدولية | جمهورية مصر العربية, ICompass Academy | Egypt ،

    أكاديمية كامبس الدولية | جمهورية مصر العربية

الرخصة

الحقوق الفكرية (c) 2024 المؤسسة العربية للعلوم ونشر الأبحاث

Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

كيفية الاقتباس

طيب م. إ. (2024). أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على أداء مستشفيات المملكة العربية السعودية دراسة تطبيقية على مستشفى النور التخصصي بمكة المكرمة (1443-2022م). مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 8(8), 38-61. https://doi.org/10.26389/AJSRP.C040623