الممارسات الإدارية لإدارة التعليم بمنطقة الزرقاء الأولى في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين أنفسهم

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على الممارسات الإدارية لإدارة التعليم في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين أنفسهم، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي وتمثلت الأداة في قياس الممارسات الإدارية، وتم تطبيقها على عينة مكونة من (192) موظفاً وموظفة في مديرية التربية والتعليم لمنطقة الزرقاء الأولى. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الممارسات الإدارية حصل على متوسط(3.70 من 5) أي بدرجة كبيرة، وعلى مستوى المجالات حصل مجال إدارة الموارد البشرية والمادية على متوسط (3.87) يليه مجال إدارة الممارسات والعمليات بمتوسط (3.72) وحل ثالثا مجال مقدم الخدمة؛ بمتوسط (3.68) وجميعها بتقدير (كبيرة)، فيما حصل مجال الإدارة والقيادة على متوسط (3.63) وأخيراً مجال متطلبات الخدمة بمتوسط (3.59) وكلاهما بتقدير (متوسطة)، كما بينت النتائج وجود فروق دالة إحصائيًا في مستوى الممارسات الإدارية تعزى لمتغير الجنس لصالح الإناث، وفي المؤهل العلمي لصالح حملة الدكتوراه، وفي الوظيفة الحالية مدير ورئيس قسم، وسنوات الخبرة لصالح 10 سنوات فأكثر. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق دالة إحصائيًا في مستوى الممارسات الإدارية تعزى لمتغير الراتب. وفي ضوء النتائج تم تقديم جملة من التوصيات والمقترحات لتحسين الممارسات الإدارية في منطقة الزرقاء الأولى وعموم المملكة الأردنية في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة.