العودة إلى تفاصيل المؤلَّف تأثير نموذج الخدمة العامة الحديثة (NPS) على الكفاءة التنظيمية: دراسة ميدانية على الشركة السعودية للخدمات الأرضية تنزيل تنزيل بصيغة PDF