تسويق الخدمات السياحية وأثره على تطوير الأداء في المنشآت بالتطبيق على المنشآت السياحية بولاية الخرطوم

الملخص

تهدف الدراسة الي إبراز أهمية التسويق السياحي وعلاقته بكفاءة الأداء في المنشآت السياحية السودانية بالاضافة الي التعرف علي العقبات التي تحول دون تفعيل دور ادارات التسويق السياحي بهذه المنشآت ,ورفع درجة اهتمام المنشآت السياحية بأهمية تسويق الخدمات السياحية. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال اسلوب دراسة الحالة والمنهج المسحي , كما انتهجت اسلوب جمع البيانات باستخدام أداتي الاستبانة والمقابلة مع الجهات ذات الصلة. تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في القطاع السياحي بولاية الخرطوم بمختلف مكوناته والذي بلغ (230) مفردة وتم اختيار عينة طبقية قوامها (84) مفردة واستخدمت الأساليب الاحصائية المتمثلة في التكرارات والنسب المئوية واختبار مربع كاي , وتوصلت الدراسة الي عدد من النتائج أهمها غياب مفهوم استراتيجية تسويق الخدمات السياحية لدي الدولة ,تضارب الاختصاصات والصلاحيات بين المؤسسات المختلفة التي تعمل في قطاع السياحة و عدم تغطية الخدمات السياحية لحاجات ورغبات السياح ,وقدم الباحث جملة من التوصيات منها ضرورة تحسين وتطوير قدرات أجهزة التسويق باتباع أساليب حديثة في الترويج للخدمات السياحية للمنشآت, وضع استراتيجية تسويقية متكاملة بعيدة المدي للمساهمة في تنمية وتطوير منشآت الخدمات السياحية و فصل ميزانية ادارة الترويج بالمنشأة وجعلها مستقلة.