العودة إلى تفاصيل المؤلَّف دور شبكات التواصل الاجتماعي في تحسين الصورة الذهنية لإدارة العلاقات العامة في المؤسسات الخدمية – بالتطبيق على شركتي أوبر وكريم أنموذجا – تنزيل تنزيل بصيغة PDF