"أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية 8, no. 6 (مايو 28, 2024): 34–51. تاريخ الوصول أغسطس 25, 2024. https://journals.ajsrp.com/index.php/jeals/article/view/7576.