"أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفیض تكاليف الخدمات المصرفية – دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين –". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, م 5, عدد 18, سبتمبر، 2021, ص 108-88, https://doi.org/10.26389/AJSRP.K060321.