"أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, م 8, عدد 6, مايو، 2024, ص 34-51, https://doi.org/10.26389/AJSRP.L100723.