"التمكين الإداري وأثره على رضا العملاء (دراسة تطبيقية على موظفي خدمة العملاء في الشركات الخاصة بمنطقة عسير - المملكة العربية السعودية)". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, م 4, عدد 7, يونيو، 2020, ص 66-44, https://doi.org/10.26389/AJSRP.B080120.