"العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, م 3, عدد 10, أكتوبر، 2019, ص 77-62, https://doi.org/10.26389/AJSRP.E260619.