"عناصر التسويق الداخلي ودورها في تحقيق رضا العملاء – دراسة ميدانية عن بعض البنوك المحلية في دولة الكويت –", JEALS, م 5, عدد 25, ص 23–1, 2021, doi: 10.26389/AJSRP.B080621.