"أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفیض تكاليف الخدمات المصرفية – دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين –", JEALS, م 5, عدد 18, ص 108–88, 2021, doi: 10.26389/AJSRP.K060321.