"التمكين الإداري وأثره على رضا العملاء (دراسة تطبيقية على موظفي خدمة العملاء في الشركات الخاصة بمنطقة عسير - المملكة العربية السعودية)", JEALS, م 4, عدد 7, ص 66–44, 2020, doi: 10.26389/AJSRP.B080120.