"أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية – دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء – اليمن –", JEALS, م 4, عدد 6, ص 61–32, 2020, doi: 10.26389/AJSRP.I111219.