"أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية – دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء – اليمن –" (2020) مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 4(6), ص 61–32. doi:10.26389/AJSRP.I111219.