"أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه" (2024) مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 8(6), ص 34–51. doi:10.26389/AJSRP.L100723.