"التمكين الإداري وأثره على رضا العملاء (دراسة تطبيقية على موظفي خدمة العملاء في الشركات الخاصة بمنطقة عسير - المملكة العربية السعودية)" (2020) مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 4(7), ص 66–44. doi:10.26389/AJSRP.B080120.