"العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء" (2019) مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 3(10), ص 77–62. doi:10.26389/AJSRP.E260619.