2024. أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه. مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية. 8, 6 (2024), 34–51. DOI:https://doi.org/10.26389/AJSRP.L100723.