2019. العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء. مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية. 3, 10 (2019), 77–62. DOI:https://doi.org/10.26389/AJSRP.E260619.