العودة إلى تفاصيل المؤلَّف أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه تنزيل تنزيل بصيغة PDF