العودة إلى تفاصيل المؤلَّف أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية – دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء – اليمن – تنزيل تنزيل بصيغة PDF