جودة خدمة الرعاية الصيدلانية على رضا المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية

المؤلفون

  • محمد سعود الخثلان
  • تركي عبدالعزيز التركي
  • أنور ابراهيم العفنان
  • بندر عبدالله الزغيبي
  • عبدالرحمن زبن المطيري
  • ابراهيم محمد باقادر
  • رغد عبدالكريم عبده
  • صفية محمد الدوسري
  • عبدالله زبن المطيري
  • وفاء داود الجريد
  • يوسف صالح الحيدان

الكلمات المفتاحية:

جودة الخدمات
الرعاية الصيدلانية
رضا المرضى
القطاع الصحي

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على جودة خدمة الرعاية الصيدلانية على رضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية، والتوصل إلى العلاقة الارتباطية بين جودة خدمة الرعاية الصيدلانية ورضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي للتعرف على أهداف الدراسة، وقد اشتمل مجتمع البحث في المرضى المستفيدين من الصيدليات بالمستشفيات الحكومية مدينة الرياض في العام 1444هــ، وتكونت عينة الدراسة من (210) مريض مستفيد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية البسيطة. وقد استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وفي ضوء ما سبق توصلت الدراسة للعدد من النتائج أهمها وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة إحصائية ما بين جودة خدمة الرعاية الصيدلانية ورضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة بضرورة وضع نظام فعال لتلقي شكاوى المرضى يضمن سرعة الرد عليها وعلاجها لتحقيق التواصل المستمر بينهم وبين إدارة الصيدلية وأو تفعيل صناديق الشكاوى الموجودة بالصيدلية وإشعار المرضى بالتعاطي مع الشكاوى التي يقدمونها. وضرورة كسر الحاجز بين الصيدلي والمرضى وخلق لغة الحوار وتوصية الطواقم الطبية بعدم التحدث مع المرضى لغة أجنبية لا يفهمها.

السير الشخصية للمؤلفين

محمد سعود الخثلان

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

تركي عبدالعزيز التركي

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

أنور ابراهيم العفنان

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

بندر عبدالله الزغيبي

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

عبدالرحمن زبن المطيري

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

ابراهيم محمد باقادر

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

رغد عبدالكريم عبده

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

صفية محمد الدوسري

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

عبدالله زبن المطيري

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

وفاء داود الجريد

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

يوسف صالح الحيدان

وزارة الصحة | المملكة العربية السعودية

التنزيلات

منشور

2022-12-30

كيفية الاقتباس

الخثلان م. س., التركي ت. ع., العفنان أ. ا., الزغيبي ب. ع., المطيري ع. ز., باقادر ا. م., عبده ر. ع., الدوسري ص. م., المطيري ع. ز., الجريد و. د., & الحيدان ي. ص. (2022). جودة خدمة الرعاية الصيدلانية على رضا المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية. المجلة العربية للعلوم و نشر الأبحاث, 8(4), 1–18. https://doi.org/10.26389/AJSRP.A201022

إصدار

القسم

المقالات